Les politiques North Face Garantie et consignes de réparation
A. Quelle est la politique North Face garantie?
The North Face produits sont entièrement garantis à l'acheteur original contre les défauts de matériaux et de fabrication pour la durée de vie du produit. Si un produit ne jamais en raison d'un défaut de fabrication, même après une utilisation prolongée, nous allons réparer le produit, sans frais, ou le remplacer, à notre discrétion. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un mauvais entretien, la négligence, l'usure normale, ou la décomposition naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps et de l'utilisation prolongée. Les dommages non couverts par la garantie seront réparés pour un taux raisonnable et des frais seront facturés pour l'expédition de retour. Pour évaluation de la garantie, s'il vous plaît aller chez le concessionnaire où vous avez acheté votre produit ou votre revendeur agréé le plus proche de The North Face revendeur. Ils suivront sur la demande de garantie pour vous. S'il vous plaît assurez-vous que vos articles sont retournés dans un état propre. Produits pas assez propre pour travailler sur sera retourné. S'il vous plaît marquer les zones en question sur le produit avec du ruban de couleur ou du ruban de masquage, afin que nous puissions les trouver facilement. The North Face Footwear est couvert par une garantie limitée d'un an qui protège le propriétaire d'origine contre les défauts de fabrication de fabrication et de matériaux. Seuls les matériaux d'origine et de fabrication sont couverts par cette politique. L'usure normale n'est pas inclus. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques; vous pouvez avoir d'autres droits, qui varient d'un pays à l'autre. Cette politique de garantie remplace toutes les politiques de garantie précédente. Note: Cette garantie ne couvre pas les produits achetés à The North Face magasins d'usine.
B. Que signifie "à vie" veut dire?
Nos produits sont couverts par la garantie, le propriétaire d'origine, pour la durée de vie du produit. Malheureusement, cela ne signifie pas votre vie. Votre sac de couchage North Face pourraient ne pas survivre à l'âge vénérable de 70 ans. (Mais nous avons entendu des gens dont le bien-aimés et soignés pour 1973 sacs de couchage Superlight sont toujours aussi bien!) (Dernière)
C. J'ai acheté mon produit The North Face à un point de vente. Est-il couvert par la garantie?
The North Face Factory Outlets vendre North Face abandonnées, des vêtements spéciaux de maquillage, et un peu tachées et des équipements à des rabais importants. Comme indiqué sur nos recettes de sortie, le North Face garantie ne couvre pas les produits achetés dans nos magasins Outlet. The North Face Département de la garantie sera de réparer les produits du magasin du débouché à un prix raisonnable.
D. Les déchirures couverts par la garantie?
Accrocs, les déchirures, les brûlures et les trous ne sont pas couvertes par les termes de notre politique de garantie. Nous comprenons que même le meilleur soin pour la veste ou une tente peut rencontrer un accident imprévu ou inexpliqué. Si votre produit par The North Face est endommagé, The North Face Département de la garantie sera de le réparer, au mieux de notre capacité à un prix raisonnable.
E. Est-ce une usure normale couverte par la garantie?
Nous fabriquons tous nos produits pour répondre à nos normes de qualité supérieure. Toutefois, quel que soit le soin que vous utilisez, ou comment bien prendre soin de votre North Face produit, il finira par voir l'âge et l'usure. The North Face garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux, indépendamment de l'âge du produit, mais il ne couvre pas l'usure normale.
F. ce que mon produit The North Face être réparés ou remplacés?
Si votre produit par The North Face échoue en raison d'un défaut de fabrication ou de fabrication, notre première option sera de réparation de l'élément, gratuitement. Si le produit n'est pas réparable, ou si le coût de la réparation du point supérieur au coût d'un nouveau, nous le remplacerons. Beaucoup de nos clients sont très attachés à leurs produits North Face, et ne veulent pas que nous d'exercer l'option de remplacer. Si votre produit TNF a des souvenirs spéciaux attachés à ce que le rendent irremplaçable pour vous, s'il vous plaît laissez-nous savoir à l'avance.
G. Qui paie pour l'expédition?
Comme indiqué dans notre politique de garantie, The North Face paie les frais de port pour expédier les produits vers le ministère de garantie européenne par le concessionnaire. The North Face va absorber les frais de retour. Les frais de livraison pour toutes les réparations hors garantie sont à la charge du propriétaire.
H. Combien de temps mon réparation?
Notre tour typiques autour de temps est de trois semaines à partir du moment où nous recevons votre produit jusqu'à ce qu'il soit retourné au distributeur. Dans certains cas, nous pouvons revenir à vous plus tôt. Dans de rares cas, il peut prendre plus de temps. Pendant la haute saison notre délai d'exécution peut être étendue à six semaines.
I. Quel est le prix des réparations?
Le coût des réparations hors garantie varie d'une réparation à l'autre, en fonction du coût des matériaux et la durée du temps qu'il faut pour nous de faire la réparation. Votre concessionnaire vous informera sur les frais de réparation et demander à votre approbation. Vous pouvez aussi donner votre revendeur une limite, c'est à dire "S'il vous plaît informez-moi si les frais de réparation dépassent 40 Euros"
J. Comment puis-je connaître le statut de mon ordre de réparation?
Vous pouvez toujours donner votre revendeur un appel pour connaître l'état de votre réparation.
K. J'ai cassé / manquant boucle. Peut-il être remplacé?
Si votre boucle est cassé ou égaré, nous serions heureux de vous envoyer un nouveau. Vous pouvez contacter votre revendeur et lui donner une description claire de la boucle, y compris la largeur de la sangle de la ceinture est attachée. Si aucune de rechange d'origine boucle est disponible, nous le remplacerons par le plus proche de remplacement disponibles.
L. Je vis aux Etats-Unis. Où dois-je envoyer mon produit The North Face pour la réparation?
S'il vous plaît voir le "nord-américain" version de la Facewebsite du Nord.
M. Je vis au Canada. Où dois-je envoyer mon produit The North Face pour la réparation?
S'il vous plaît voir le "nord-américain" version de The North Face site.